在日常生活中，使用网上银行进行交易时，安全一直是大家关注的焦点，建设银行的网银盾作为一种安全认证工具，为广大用户提供了便捷、安全的交易环境，有些用户在使用过程中可能会遇到网银盾被锁定的情况，究竟在什么情况下，网银盾会被锁定呢？以下就为大家详细介绍网银盾锁定的原因及解决办法。
网银盾锁定原因
1、密码输入错误
在使用网银盾进行交易时，需要输入正确的密码，如果连续输入错误密码达到一定次数（通常为3次），为了保障用户账户安全，网银盾会自动锁定，这种情况下，用户需要通过建设银行官方渠道进行解锁。
2、网银盾硬件故障
如果网银盾本身存在硬件故障，如接触不良、芯片损坏等，可能导致无法正常使用，在这种情况下，网银盾也可能会被锁定，用户需要联系建设银行客服或前往营业网点进行检测和更换。
3、系统升级
为了提供更好的服务，建设银行会定期对网银系统进行升级，在系统升级期间，可能会出现网银盾被锁定的情况，这种情况下，用户只需等待系统升级完成，即可正常使用网银盾。
4、账户异常
当建设银行监测到用户的账户存在异常情况，如被盗用、频繁进行大额交易等，为了保障用户资金安全，系统可能会锁定网银盾，用户需要及时联系建设银行客服，核实身份信息，解除锁定。
5、用户主动锁定
为了防止网银盾丢失或被盗用，用户可以主动通过建设银行网上银行或手机银行锁定网银盾，在这种情况下，用户需要使用解锁功能或联系客服解锁。
网银盾解锁方法
1、自助解锁
如果网银盾因密码输入错误被锁定，用户可以尝试以下自助解锁方法：
（1）登录建设银行网上银行或手机银行；
（2）进入“安全中心”或“网银盾管理”菜单；
（3）选择“网银盾解锁”功能；
（4）按照页面提示进行操作，输入相关信息；
（5）解锁成功后，重新设置密码。
2、联系客服解锁
如果自助解锁无法解决问题，用户可以联系建设银行客服进行解锁，以下是联系方式：
（1）拨打建设银行客服电话：95533；
（2）通过建设银行官方网站“在线客服”功能咨询；
（3）前往建设银行营业网点，由工作人员协助解锁。
注意事项
1、在解锁网银盾过程中，用户需要提供正确的身份信息，以便银行核实。
2、为了防止账户资金安全，用户在解锁网银盾后，应及时修改密码，确保密码的安全性。
3、在使用网银盾时，要注意保护硬件设备，避免因硬件故障导致网银盾被锁定。
4、定期关注建设银行官方公告，了解系统升级等信息，避免因系统升级导致的网银盾锁定。
了解网银盾锁定的原因及解决办法，有助于用户在使用建设银行网银过程中，更好地保障账户安全，遇到网银盾锁定情况时，用户不必过于担心，只需按照上述方法进行解锁即可，也要养成良好的用卡习惯，确保账户资金安全。