在日常生活中，越来越多的车主选择办理ETC，以方便快速通过高速公路收费站，作为中国的一大银行，工商银行也提供了ETC线上办理服务，近期有车主反映，在工行etc线上办理后，迟迟收不到设备，以下是对这一问题的详细介绍：
我们需要了解工行ETC线上办理的流程，车主在工行官网或手机银行APP上提交ETC申请，填写相关信息并支付费用后，银行会安排发货，正常情况下，设备会在几个工作日内发出，经过快递运输，车主会在一周左右收到设备。
为什么有的车主在工行etc线上办理后，迟迟收不到设备呢？以下是一些可能的原因：
1、货源紧张：由于近期ETC用户激增，部分银行和ETC发行方可能面临货源紧张的情况，在这种情况下，设备发货可能会出现延迟，不过，银行方面一般会尽快调配货源，确保车主能够尽快收到设备。
2、信息填写错误：车主在申请ETC时，需要填写详细的个人信息和邮寄地址，如果信息填写错误或不完整，可能导致银行无法及时发货，在提交申请时，车主务必仔细核对信息，确保无误。
3、邮寄地址问题：部分车主可能居住在偏远地区，或者邮寄地址不够详细，导致快递公司在派送过程中出现困难，在这种情况下，车主可以联系银行客服，提供更详细的邮寄地址，加快派送速度。
以下是一些详细的解决步骤：
检查订单状态
车主可以登录工行官网或手机银行APP，查看ETC订单的状态，如果订单显示“已发货”，那么设备已经在路上，只需耐心等待，如果订单状态为“待发货”，那么可能存在以下原因：
1、订单处理：银行在收到订单后，需要一定的时间进行审核和处理，这个过程可能需要1-2个工作日。
2、资料审核：如果车主在申请时提供的资料不完整或不符合要求，银行可能需要联系车主补充资料，这也会导致发货延迟。
联系银行客服
如果车主发现订单状态异常，或者等待时间过长，可以联系工行客服咨询原因，客服人员会根据订单号查询具体情况，并告知发货时间。
耐心等待或申请退款
如果确实因为货源紧张等原因导致发货延迟，车主只能耐心等待，如果车主觉得等待时间过长，无法接受，可以申请退款，退款流程如下：
1、联系工行客服，说明退款原因。
2、客服人员会为车主办理退款手续，并将退款退回到原支付账户。
3、退款成功后，车主可以重新选择其他途径办理ETC。
工行etc线上办理不发货的原因可能有多种，车主在遇到问题时，应及时联系银行客服，了解具体情况，为了避免发货延迟，车主在申请ETC时，务必仔细填写个人信息和邮寄地址，确保无误，通过以上方法，相信车主们能够顺利收到ETC设备，享受便捷的出行体验。