当我们在日常生活中使用建行ATM机取款或存款时，有时会遇到机器出现故障，导致现金被吞的情况，遇到这种情况，相信很多人都会感到焦虑和不知所措，别担心，下面就来为大家详细介绍一下遇到建行ATM机吞钱时应该怎么办。
我们要保持冷静，不要慌张，虽然遇到这种情况很闹心，但我们要相信银行会有相应的处理机制，以下是具体的解决步骤：
1、留在原地，不要离开
当发现ATM机吞钱后，第一时间应该留在原地，不要离开，因为ATM机附近通常有监控摄像头，如果离开现场，可能会给后续的调查和处理带来不便。
2、拨打建行客服电话
留在原地后，立即拨打建行客服电话（95533），向客服人员说明情况，在通话中，需提供以下信息：吞钱ATM机的具**置、吞钱时间、操作过程、吞款金额以及本人的银行卡信息等，客服人员会记录相关信息，并告知后续的处理流程。
3、按照客服人员指示操作
客服人员在了解情况后，会告知您在ATM机上是否需要做进一步的操作，一般情况下，客服人员会要求您在ATM机上选择“打印凭条”或“取消交易”等选项，请根据客服人员的指示进行操作，并保存好打印的凭条。
4、等待银行工作人员处理
在完成上述操作后，您需要等待银行工作人员到达现场进行处理，一般情况下，工作人员会在半小时至一小时内到达，工作人员到达现场后，会对ATM机进行维修和清点现金，确认吞款金额。
5、填写相关表格
确认吞款金额后，银行工作人员会要求您填写一份《ATM机故障处理表》，在表格中，需详细描述吞钱过程以及您所采取的措施，工作人员会要求您出示身份证、银行卡等有效证件，以便进行核实。
6、领取吞款
在完成表格填写和证件核实后，银行工作人员会将吞款退还给您，需要注意的是，这个过程可能需要等待一定的时间，因为银行需要对吞款进行核实和处理。
以下是几点注意事项：
1、在使用ATM机进行操作时，务必注意操作界面上的提示，以免因操作失误导致吞钱。
2、如果在吞钱后无法立即联系到银行客服，可以尝试寻找ATM机上的紧急联系电话。
3、在等待银行工作人员处理的过程中，不要轻信他人，以免上当受骗。
遇到建行ATM机吞钱的情况，我们要保持冷静，按照上述步骤进行处理，也要提高防范意识，在使用ATM机时注意安全，希望这篇文章能对您有所帮助。