当您在使用建设银行网银时，遇到账户被锁的情况，无需过于担心，这种情况通常是由于多次输入错误密码、操作失误或其他安全原因导致的，下面我将详细介绍几种解决建行网银锁住的方法，帮助您快速恢复网银的正常使用。
确认账户被锁原因
在解决网银锁住的问题之前，首先需要确认账户被锁的原因，通常有以下几种情况：
1、输入错误密码过多：连续多次输入错误密码，系统会出于安全考虑暂时锁定账户。
2、密码过于简单：如果您的密码过于简单，系统可能会提示您修改密码。
3、账户存在安全问题：如账户涉嫌异常交易，为保障账户安全，银行可能会暂时锁定账户。
解决方法
1、等待自动解锁
如果账户是因为连续输入错误密码被锁，通常情况下，系统会在24小时后自动解锁，您可以在24小时后再次尝试登录网银。
2、重置密码
如果账户被锁是因为密码过于简单或需要修改密码，您可以采取以下步骤进行密码重置：
（1）登录建设银行官方网站，点击“个人网上银行”。
（2）在登录页面，点击“忘记密码”。
（3）按照页面提示，输入您的身份证号、账户号等信息，验证身份。
（4）根据提示设置新的密码，完成密码重置。
3、联系客服
如果以上方法都无法解决账户被锁的问题，您可以考虑以下方式联系建行客服：
（1）拨打建设银行客服热线：95533。
（2）通过建设银行手机银行APP，点击“我的-客户服务-在线客服”。
（3）前往附近的建设银行网点，寻求工作人员的帮助。
以下是详细步骤：
（1）电话客服：您只需拨打95533，按照语音提示选择“个人业务”，再选择“网上银行”，最后选择“人工服务”，客服人员会核实您的身份信息后，帮助您解锁账户。
（2）在线客服：登录建设银行手机银行APP，进入“我的”页面，点击“客户服务”，选择“在线客服”，与客服人员沟通后，他们会指导您完成账户解锁。
4、前往网点办理
如果您不方便使用电话或在线客服，也可以前往附近的建设银行网点，携带身份证和银行卡，向工作人员说明情况，他们会协助您办理账户解锁。
预防措施
为了避免再次出现网银账户被锁的情况，以下预防措施您不妨了解一下：
1、设置复杂密码：尽量设置包含数字、字母和特殊字符的复杂密码，提高账户安全性。
2、定期修改密码：定期更换密码，可以有效降低账户被盗的风险。
3、记住密码：尽量记住密码，避免因多次输入错误密码导致账户被锁。
4、注意个人信息安全：不要将身份证、银行卡等个人信息泄露给他人，以防被不法分子利用。
通过以上方法，相信您已经可以解决建行网银锁住的问题，在日常生活中，注意保护个人信息安全，养成良好的网银使用习惯，才能确保账户安全。