当我们遇到银行定期存款凭证和具体日期都不清楚的情况时，不要过于焦虑，下面我将为大家详细介绍如何解决这个问题，以及在此过程中需要注意的一些事项。
我们要明确一点，银行定期存款凭证是证明我们存款的重要依据，在日常生活中，由于各种原因，可能会导致存款凭证丢失或字迹不清，遇到这种情况，我们可以采取以下措施：
1、尝试回忆存款信息
在采取其他措施之前，我们可以先尝试回忆存款时的相关信息，如存款金额、存款期限、存款银行等，这些信息有助于我们在后续解决问题时，提供更多有价值的线索。
1、联系存款银行
当存款凭证和具体日期不清楚时，第一时间联系存款银行，以下是具体的步骤：
（1）拨打银行客服电话：我们可以通过网上搜索或询问其他途径，获取银行客服电话，拨打客服电话时，需按照语音提示操作，选择人工服务。
（2）提供个人信息：在联系到银行客服后，需要提供我们的身份证号码、预留电话等信息，以验证身份。
（3）说明问题：向客服说明存款凭证和具体日期不清楚的情况，并尽可能提供存款时的相关信息。
（4）寻求解决方案：客服会根据我们提供的信息，给出相应的解决方案，以下是可能出现的几种情况：
① 银行查询存款记录：如果存款凭证丢失，银行可以帮助查询存款记录，我们需要提供存款时的账户信息。
② 补办存款凭证：如果存款凭证字迹不清，可以申请补办，一般情况下，银行会要求我们提供身份证原件及复印件。
③ 邮寄或现场领取：根据银行的规定，补办的存款凭证可以通过邮寄或现场领取的方式获取。
2、查看银行交易记录
在等待银行处理过程中，我们可以登录网上银行或手机银行，查看交易记录，以下是具体步骤：
（1）登录网上银行或手机银行：输入账号、密码等信息，登录个人银行账户。
（2）查看交易记录：在“我的账户”或“交易记录”等模块，查看存款记录，一般情况下，可以查看到存款金额、存款日期等信息。
3、前往银行网点办理
如果通过电话客服和网上银行都无法解决问题，我们可以前往存款银行网点办理，以下是具体步骤：
（1）携带身份证：前往银行网点时，需携带身份证原件及复印件。
（2）说明情况：向银行工作人员说明存款凭证和具体日期不清楚的情况，并提供可能的信息。
（3）办理相关手续：根据银行要求，办理补办存款凭证或查询存款记录的手续。
4、注意事项
在解决存款凭证和具体日期不清楚的问题时，以下注意事项值得我们关注：
（1）保护个人信息：在联系银行、办理业务过程中，要注意保护个人信息，避免泄露。
（2）留存证据：在与银行沟通时，可以录音或截图，以备不时之需。
（3）及时办理：发现存款凭证和具体日期不清楚时，应尽快办理，以免影响后续业务。
通过以上方法，相信大家能够顺利解决银行定期存款凭证和具体日期不清楚的问题，在此过程中，保持冷静、耐心沟通，是解决问题的关键，希望我的回答对您有所帮助。