在中国银行办理业务时，遇到投诉问题迟迟得不到解决，确实让人十分烦恼，作为消费者，我们有权要求银行给予合理解释并尽快处理，如果中国银行的投诉问题一直不处理，我们应该怎么办呢？以下是一些建议和详细解答。
梳理投诉问题，明确诉求
我们要梳理清楚投诉的具体问题，明确自己的诉求，这样在与中国银行工作人员沟通时，才能更有针对性，也便于银行方面了解情况，加快处理速度。
1、记录下投诉的具体时间、地点、涉及的业务和工作人员等信息，以便在沟通时提供详细信息。
2、分析投诉问题产生的原因，是银行方面的失误还是自己的误解。
3、确定自己的诉求，例如撤销错误业务、赔偿损失、道歉等。
多种渠道进行投诉
当我们明确了诉求后，可以通过以下几种渠道进行投诉：
1、网上银行：登录中国银行官网，找到“客户服务”或“投诉建议”板块，按要求填写投诉信息。
2、客户热线：拨打中国银行客服热线，根据语音提示进行投诉。
3、现场投诉：前往中国银行网点，向工作人员说明情况，要求解决问题。
4、邮件投诉：发送邮件至中国银行客服邮箱，详细描述投诉问题。
耐心等待，适时跟进
投诉后，我们需要耐心等待银行方面的回复，以下是一些建议：
1、投诉后，记下投诉编号，以便查询处理进度。
2、适时跟进投诉进度，如果长时间未得到回复，可以再次通过原投诉渠道进行询问。
以下是如何处理的详细介绍：
1、提高沟通效率
以下是一些处理方法：
一、保持冷静：在投诉过程中，保持冷静至关重要，情绪激动容易导致沟通不畅，甚至引发冲突，保持冷静，有助于更好地表达自己的诉求。
二、清晰表达：在投诉时，要用简洁明了的语言描述问题，避免使用模糊或歧义的表述，这样既能提高沟通效率，也能让银行方面更快地了解问题所在。
三、提供证据：在投诉时，提供相关证据至关重要，这些证据可以是业务单据、短信通知、通话记录等，证据越充分，银行方面解决问题的速度就越快。
以下是一些具体步骤：
1、梳理证据：整理与投诉问题相关的所有证据，确保真实、完整。
2、分类整理：将证据按照时间顺序或业务类别进行分类，方便自己在投诉时陈述。
3、提供复印件：在投诉时，提供证据的复印件，以防原件丢失或被篡改。
2、寻求法律帮助
如果通过以上方法仍无法解决问题，我们可以考虑寻求法律帮助。
1、咨询专业律师：向专业律师咨询，了解自己的权益，为后续**提供法律依据。
2、准备诉讼材料：根据律师的建议，整理诉讼材料，包括但不限于投诉证据、法律依据、诉讼请求等。
3、提交诉讼：向**提交诉讼材料，正式进入司法程序。
注意事项
在处理中国银行投诉问题时，以下注意事项可能对您有所帮助：
1、保持礼貌：在投诉过程中，保持礼貌和尊重，有助于建立良好的沟通氛围。
2、保护个人信息：在投诉时，注意保护自己的个人信息，避免泄露给无关人员。
3、了解相关法规：了解我国金融消费者权益保护相关法规，为自己的**提供法律依据。
遇到中国银行投诉问题长时间未处理时，我们要保持冷静，通过多种渠道积极**，合理表达诉求，注意保护自己的合法权益，寻求法律帮助，相信通过以上方法，您的问题会得到妥善解决。